Kami Siap Membantu Anda!
Tim support Mediksoft.id siap membantu Anda 24/7 untuk menjamin kelancaran sistem klinik Anda. Pilih cara terbaik untuk terhubung dengan tim support profesional kami.
Hubungi Tim Support Kami
Pilih cara yang paling nyaman bagi Anda untuk mendapatkan bantuan cepat dan solusi terbaik
Telepon Support
Hubungi tim support kami untuk bantuan teknis langsung via telepon dengan respon cepat.
Email Support
Kirim email Anda dan kami akan merespons dalam waktu maksimal 2 jam kerja.
WhatsApp Chat
Chat langsung dengan tim support kami untuk bantuan cepat dan personal.
Tim Support Terbaik
Siap membantu Anda 24/7
Tentang Support Mediksoft.id
Tim support Mediksoft.id adalah tim profesional yang berpengalaman lebih dari 5 tahun di bidang sistem manajemen fasilitas kesehatan. Kami berkomitmen memberikan solusi terbaik dan respons cepat untuk semua kebutuhan teknis Anda.
Dengan pendekatan yang customer-centric, kami memastikan setiap pertanyaan ditangani dengan serius dan profesional. Tim kami tersedia melalui berbagai saluran untuk memudahkan Anda menghubungi kami kapan saja.
Respons Cepat
Maksimal 2 jam kerja
Tim Berpengalaman
5+ tahun di industri
Multi-Channel
Telepon, Email, WhatsApp
Solusi Tepat
Customized solutions
Kami memahami downtime sistem dapat mengganggu operasional klinik. Oleh karena itu, kami prioritaskan support untuk masalah kritis dengan respons lebih cepat.
Hubungi SupportKepercayaan dari Ribuan Klien
Statistik support Mediksoft.id yang menunjukkan komitmen kami
Kepuasan Pelanggan
Rating kepuasan klien kami
Pengguna Aktif
Fasilitas kesehatan yang dipercaya
Layanan Support
Siap membantu kapan saja
Respons WhatsApp
Rata-rata respons chat
Tim Support Kami
Tim profesional yang siap memberikan solusi terbaik untuk sistem Anda
Technical Support
Spesialis masalah teknis dan troubleshooting sistem
Training & Onboarding
Tim pelatihan untuk memaksimalkan penggunaan sistem
Maintenance & Updates
Tim yang menangani maintenance dan update sistem
Customer Care
Tim customer service yang ramah dan responsif
Mengapa Memilih Support Mediksoft.id?
Keunggulan layanan yang membuat perbedaan nyata
Tim Responsif 24/7
Respons maksimal 2 jam kerja untuk semua permintaan melalui berbagai saluran komunikasi
Tim Berpengalaman
Didukung oleh teknisi berpengalaman lebih dari 5 tahun di sistem manajemen kesehatan
Multi-Channel Support
Hubungi kami via telepon, email, WhatsApp, atau live chat sesuai preferensi
Keamanan Data
Data Anda dilindungi dengan enkripsi tingkat tinggi dan backup rutin otomatis
Pelatihan Gratis
Webinar dan training gratis setiap bulan untuk memaksimalkan penggunaan sistem
Update Berkala
Fitur terbaru dan perbaikan keamanan diperbarui secara teratur untuk performa optimal
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Temukan jawaban untuk pertanyaan umum tentang layanan support kami
Tim kami merespons dalam maksimal 2 jam kerja untuk email dan ticket. Untuk telepon dan WhatsApp biasanya dijawab dalam 15 menit selama jam operasional (08:30-17:30 WIB). Layanan 24/7 tersedia untuk keadaan darurat yang mempengaruhi operasional klinik.
Layanan support dasar termasuk dalam semua paket berlangganan Mediksoft.id. Untuk masalah teknis khusus yang memerlukan perbaikan atau kunjungan teknis on-site, biaya tambahan akan dikomunikasikan terlebih dahulu untuk persetujuan Anda.
Anda dapat membuat ticket melalui dashboard Mediksoft.id di menu "Support" atau dengan mengirim email ke support@mediksoft.id. Sertakan detail lengkap tentang masalah Anda, disertai screenshot jika diperlukan, untuk mempercepat proses troubleshooting kami.
Layanan telepon dan WhatsApp tersedia pada hari kerja (Senin-Jumat) 08:30-17:30 WIB. Untuk email dan ticket, Anda dapat mengirim kapan saja dan kami akan memproses pada hari kerja berikutnya. Layanan darurat 24/7 tersedia untuk masalah kritis.
Kami menyelenggarakan webinar gratis setiap bulan yang terbuka untuk semua pengguna. Anda juga dapat meminta sesi pelatihan khusus untuk tim Anda dengan menghubungi support. Semua materi pelatihan dan video tutorial tersedia di Help Center kami.
Ya, semua perbaikan dari tim support kami memiliki garansi 30 hari. Jika masalah yang sama terjadi lagi dalam periode tersebut, kami akan memperbaikinya tanpa biaya tambahan. Garansi berlaku untuk semua perbaikan teknis dari tim resmi Mediksoft.id.
Butuh Bantuan Segera?
Hubungi tim support profesional kami sekarang juga. Kami siap memberikan solusi terbaik untuk sistem klinik Anda dalam waktu singkat.
Hubungi Sekarang